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Oi Marco, sim, já passei por algo parecido no mês passado! Também tive um atraso com um saque e precisei acionar o suporte. A resposta foi razoavelmente rápida, mas senti que as respostas eram meio automáticas no início, como se estivessem seguindo um roteiro. Só depois que insisti é que transferiram para alguém que realmente entendeu o que eu precisava. A parte boa é que resolveram tudo em menos de 24h. De qualquer forma, recomendo sempre guardar prints das transações, ajuda bastante na hora de explicar a situação.

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