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Oi , sim, já passei por algo parecido no mês passado! Também tive um atraso com um saque e precisei acionar o suporte. A resposta foi razoavelmente rápida, mas senti que as respostas eram meio automáticas no início, como se estivessem seguindo um roteiro. Só depois que insisti é que transferiram para alguém que realmente entendeu o que eu precisava. A parte boa é que resolveram tudo em menos de 24h. De qualquer forma, recomendo sempre guardar prints das transações, ajuda bastante na hora de explicar a situação.

Aliás, pra quem estiver pensando em experimentar o site ou quiser saber mais sobre os serviços de atendimento e suporte ao cliente do Casinozer, vale a pena dar uma olhada aqui: https://casinozer-portugal.com/ O site dá uma boa visão geral sobre como funcionam os métodos de contato, horários de atendimento e outros detalhes que nem sempre estão claros durante o cadastro. É uma leitura rápida, mas ajuda a entender melhor com o que estamos lidando antes de surgir algum problema mais sério.